حذف الحساب والبيانات

تخص هذه الصفحة حساب RevYoMe Merchant — بيانات الدخول التجارية التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى تطبيق RevYoMe Merchant وإلى لوحة تحكم RevYoMe على الويب.

1. كيفية طلب حذف الحساب

تتم معالجة حذف الحساب بناءً على طلب حتى نتحقق من أنك صاحب الحساب ونحمي بياناتك التجارية من الحذف غير المصرَّح به. لطلب الحذف:

1. أرسِل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@revyome.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حساب RevYoMe الخاص بك، مع جعل الموضوع «حذف حسابي».
2. نتحقق من أنك صاحب الحساب ونؤكد الطلب.
3. يُعطَّل حسابك فورًا ويُجدوَل للحذف النهائي (راجع الاحتفاظ أدناه).

يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر support@revyome.com أو من خلال خيار المساعدة والدعم داخل التطبيق.

2. ما البيانات التي تُحذف

عند إتمام طلبك، نحذف البيانات الشخصية والتجارية التي نحتفظ بها لحسابك، ومنها:

• حسابك وملفك الشخصي — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات تسجيل الدخول ورموز الجهاز/الإشعارات.
• مساحة عملك التجارية — ملف المتجر والهوية البصرية والإعدادات والكتالوج/القائمة والخدمات والموظفون وساعات العمل.
• البيانات التشغيلية المُنشأة في التطبيق — الحجوزات والطلبات ونشاط نقطة البيع وبيانات التوصيل.
• بيانات مكافآت عملائك المحفوظة في مساحة عملك — جهات الاتصال والأختام والنقاط وسجل المكافآت.
• سجلات المراسلة والنشاط المرتبطة بحسابك.

3. ما الذي نحتفظ به، ولأي مدة

لا يمكن حذف بعض البيانات فورًا — إما لحمايتك أو لأن القانون يُلزمنا بالاحتفاظ بها:

• مهلة سماح: لمدة نحو 60 يومًا بعد طلبك يظل الحساب قابلًا للاستعادة، بحيث يمكن التراجع عن أي طلب عرضي أو خاطئ. بعد ذلك تُحذف البيانات الشخصية نهائيًا أو تُجهَّل هويتها.
• الاحتفاظ القانوني: الفواتير وسجلات الدفع والمحاسبة التي يلزمنا الاحتفاظ بها بموجب القانون الألماني (§ 147 AO، § 257 HGB) تُحفَظ في مخزن مقيَّد الوصول لمدة تصل إلى 10 سنوات، ثم تُحذف.
• قد نحتفظ بإحصاءات مجمَّعة ومجهَّلة الهوية خالية من أي معرِّفات شخصية للحفاظ على موثوقية خدمتنا.

4. المدة الزمنية

بعد انتهاء مهلة السماح البالغة نحو 60 يومًا، تُمحى البيانات الشخصية نهائيًا أو تُجهَّل هويتها خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات الخاضعة لالتزامات الاحتفاظ القانوني المذكورة أعلاه.

5. إزالة جزء من بياناتك (دون حذف حسابك)

لست مضطرًا إلى حذف حسابك بالكامل لإزالة البيانات. لديك خياران، ويبقى حسابك نشطًا:

• في التطبيق أو لوحة تحكم الويب يمكنك حذف المحتوى الخاص بك في أي وقت — عناصر الكتالوج/القائمة، والصور المرفوعة، وسجلات عملاء فردية، والحجوزات والطلبات. حذفها من هناك يزيلها من حسابك.
• لكي نزيل بيانات شخصية محددة نحتفظ بها، أرسِل بريدًا إلى privacy@revyome.com من عنوانك المسجَّل مع وصف ما تريد إزالته. ننفّذ الطلبات الصحيحة مع إبقاء حسابك مفتوحًا.

ينطبق الاحتفاظ القانوني نفسه: السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونيًا (الفواتير وبيانات المحاسبة، § 147 AO، § 257 HGB) تُحفظ للمدة القانونية حتى عند إزالة البيانات المرتبطة بها؛ ويُحذف كل ما عداها.

6. أسئلة حول بياناتك

لأي سؤال حول حذف الحساب أو بياناتك، تواصل مع فريق الخصوصية لدينا عبر privacy@revyome.com.

يُشغّل RevYoMe شركةُ Ypsilon.dev UG (haftungsbeschränkt)، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة بيانات حساب RevYoMe Merchant الخاص بك. ويمكنك التواصل مع مشغّل الخدمة على العنوان التالي:

Ypsilon.dev UG (haftungsbeschränkt)
Abensstraße 8
93059 Regensburg, Germany

يمثّلها: Omar Ijbara
الهاتف: +49 941 94223991
البريد الإلكتروني: info@ypsilon.dev

هل أنت عميل لدى متجر يستخدم RevYoMe، ولست صاحب النشاط التجاري؟ أدِر بياناتك أو احذفها عبر ذلك المتجر، أو اطّلع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية ممارسة حقوقك.