Suppression du compte et des données

Cette page concerne le compte RevYoMe Merchant — l’identifiant professionnel que vous utilisez pour vous connecter à l’application RevYoMe Merchant et à la console web RevYoMe.

1. Comment demander la suppression du compte

La suppression du compte se fait sur demande afin que nous puissions vérifier que vous êtes le titulaire du compte et protéger vos données professionnelles contre une suppression non autorisée. Pour la demander :

1. Envoyez un e-mail à privacy@revyome.com depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte RevYoMe, avec pour objet « Supprimer mon compte ».
2. Nous vérifions que vous êtes le titulaire du compte et confirmons la demande.
3. Votre compte est désactivé immédiatement et programmé pour une suppression définitive (voir la conservation ci-dessous).

Vous pouvez aussi nous joindre à support@revyome.com ou via l’option Aide et assistance dans l’application.

2. Quelles données sont supprimées

Une fois votre demande traitée, nous supprimons les données personnelles et professionnelles que nous détenons pour votre compte, notamment :

• Votre compte et profil — nom, e-mail, numéro de téléphone, identifiants de connexion et jetons d’appareil/de notification.
• Votre espace professionnel — profil de la boutique, image de marque, paramètres, catalogue/menu, services, personnel et horaires d’ouverture.
• Les données opérationnelles créées dans l’application — réservations, commandes, activité de caisse et données de livraison.
• Les données de récompenses que vos clients détiennent dans votre espace — contacts, tampons, points et historique des récompenses.
• Les journaux de messagerie et d’activité liés à votre compte.

3. Ce que nous conservons, et pour combien de temps

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement — soit pour vous protéger, soit parce que la loi nous oblige à les conserver :

• Délai de grâce : pendant environ 60 jours après votre demande, le compte reste récupérable, afin qu’une demande accidentelle ou erronée puisse être annulée. Ensuite, les données personnelles sont définitivement supprimées ou anonymisées.
• Conservation légale : les factures ainsi que les documents de paiement et de comptabilité que nous sommes légalement tenus de conserver en vertu du droit allemand (§ 147 AO, § 257 HGB) sont conservés dans un stockage à accès restreint pendant une durée maximale de 10 ans, puis supprimés.
• Des statistiques anonymisées et agrégées, dépourvues de tout identifiant personnel, peuvent être conservées pour assurer la fiabilité de notre service.

4. Délais

À l’issue du délai de grâce d’environ 60 jours, les données personnelles sont définitivement effacées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, à l’exception des documents soumis aux obligations de conservation légale ci-dessus.

5. Effacer une partie de vos données (sans supprimer votre compte)

Vous n’avez pas besoin de supprimer tout votre compte pour effacer des données. Vous avez deux options, et votre compte reste actif :

• Dans l’application ou la console web, vous pouvez supprimer votre propre contenu à tout moment — articles du catalogue/menu, images téléchargées, fiches clients individuelles, réservations et commandes. Les supprimer là les retire de votre compte.
• Pour que nous effacions des données personnelles précises que nous détenons, écrivez à privacy@revyome.com depuis votre adresse enregistrée en décrivant ce qui doit être supprimé. Nous traitons les demandes valides et conservons votre compte ouvert.

La même conservation légale s’applique : les documents que nous devons conserver par la loi (factures et données comptables, § 147 AO, § 257 HGB) sont conservés pendant la durée légale même lorsque des données associées sont effacées ; tout le reste est supprimé.

6. Questions sur vos données

Pour toute question concernant la suppression de compte ou vos données, contactez notre équipe chargée de la confidentialité à privacy@revyome.com.

RevYoMe est exploité par Ypsilon.dev UG (haftungsbeschränkt), responsable du traitement de votre compte RevYoMe Merchant. Vous pouvez contacter l'exploitant à l'adresse suivante :

Ypsilon.dev UG (haftungsbeschränkt)
Abensstraße 8
93059 Regensburg, Germany

Représenté par: Omar Ijbara
Téléphone: +49 941 94223991
E-mail: info@ypsilon.dev

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