Nur online oder nur im Laden: Einen Rabattgutschein nach Kanal einschränken
So beschränken Sie einen Rabattgutschein auf reine Online-Bestellungen oder auf die Einlösung an der Kasse — damit ein Web-Code nicht an der Theke eingelöst wird und umgekehrt.
Ein Gutschein kann auf einen einzigen Kanal beschränkt werden — nur für Online-Bestellungen oder nur zur Einlösung im Laden/an der Kasse — sodass ein reiner Web-Rabattcode nicht einfach an der Kasse eingelöst werden kann und ein Rabatt für die Ladentheke nicht abfotografiert und online wiederverwendet wird.
Warum ein Gutschein einen Kanal braucht, nicht nur einen Rabattbetrag
Ein Rabattcode und der Kanal, auf dem er gültig ist, sind zwei verschiedene Fragen. "10 % Rabatt" beantwortet, wie viel; "wo kann das eingelöst werden" ist eine Frage, die viele Tools für kleine Betriebe stillschweigend auslassen. Ohne diese zweite Einstellung landet ein an der Kasse verteilter Papier-Flyer-Code am Ende in einer Online-Gutschein-Gruppe, oder ein nur für Instagram gedachter Code wird von einem Laufkunden eingetippt, der den Beitrag nie gesehen hat. So oder so verliert der Betrieb die Kontrolle darüber, für wen der Rabatt eigentlich gedacht war.
Wie Online-only- und In-Store-only-Gutscheine funktionieren
In RevYoMe wird ein Gutschein einmal mit den üblichen Regeln erstellt — Prozent- oder Festbetrag-Rabatt, Mindestbestellwert, Ablaufdatum — und dann mit einem Kanal versehen: nur Online-Bestellungen oder nur Einlösung im Laden/an der Kasse. Der Online-Checkout bietet nur Gutscheine an, die für Online freigegeben sind; ein als "nur im Laden" markierter Code erscheint dort gar nicht erst. An der Theke kann das Personal einen In-Store-only-Gutschein direkt an der Kasse einlösen, ohne dass der Kunde eine App, ein Konto oder überhaupt ein Smartphone benötigt.
Konkrete Situationen, die das löst
- Ein nur für Instagram gedachter Code verbreitet sich darüber hinaus. Als "nur online" markiert funktioniert er weiterhin nur im eigenen Online-Checkout — nie einlösbar bei jemandem, der im Laden behauptet, ihn "irgendwo gesehen" zu haben.
- Ein gedruckter Flyer- oder Kassenbon-Code wird online wiederverwendet. Als "nur im Laden" markiert, kann ein Foto des Codes, das auf einer Gutschein-Seite landet, gar nicht erst im Online-Checkout eingegeben werden.
- Dasselbe Angebot auf zwei Wegen gleichzeitig fahren. Derselbe 10-%-Rabatt kann als zwei getrennte Gutscheine existieren — einer nur online für eine Social-Media-Aktion, einer nur im Laden für Laufkundschaft — sodass sich verfolgen lässt, welcher Kanal tatsächlich Einlösungen bringt, ohne dass ein Code in den anderen Kanal abwandert.
Wie sich das von einer normalen Gutschein-Einstellung unterscheidet
Die Kanalbeschränkung ist eine zusätzliche Ebene über jedem Gutscheintyp, kein Ersatz dafür. Ein Prozent-Rabatt, ein Festbetrag-Rabatt oder ein Gratisartikel-Gutschein kann jeweils als "nur online" oder "nur im Laden" markiert werden — der Kanal ist unabhängig davon, was der Rabatt tatsächlich bewirkt. Das passt auch gut zum bestehenden Gutschein- und Geschenkkarten-Setup eines Betriebs: Geschenkkarten müssen in der Regel überall funktionieren, wo ein Kunde sie einsetzen möchte, während ein Werbegutschein oft für einen bestimmten Kanal und eine bestimmte Kampagne gedacht ist.
Kann derselbe Rabattbetrag sowohl als Online- als auch als In-Store-Gutschein existieren?
Ja — erstellen Sie zwei Gutscheine mit demselben Rabattwert, aber unterschiedlichen Kanal-Markierungen und unterschiedlichen Codes. Beide lassen sich getrennt auswerten, was auch zeigt, welcher Kanal tatsächlich Einlösungen bringt.
Braucht ein Kunde eine App, um einen In-Store-only-Gutschein einzulösen?
Nein. Ein In-Store-only-Gutschein ist für die Theke gedacht — das Personal gibt den Code direkt an der Kasse ein oder scannt ihn, und der Kunde muss nichts heruntergeladen oder ein Konto erstellt haben.
Was passiert, wenn jemand versucht, einen In-Store-only-Code auf der Website zu verwenden?
Der Online-Checkout erkennt oder akzeptiert einen als "nur im Laden" markierten Gutschein nicht — er funktioniert dort schlicht nicht und schützt das Angebot davor, außerhalb des vorgesehenen Kanals eingelöst zu werden.
Ist die Kanalbeschränkung dasselbe wie Gutscheinbetrug zu verhindern?
Sie ist eine Ebene davon. Die Kanalbeschränkung verhindert speziell das Abwandern zwischen Kanälen (ein für einen Ort gedachter Code wird woanders genutzt); Ablaufdaten, Mindestbestellwert-Regeln und Nutzungsgrenzen pro Kunde decken andere Arten von Missbrauch ab — all diese Einstellungen lassen sich auf demselben Gutschein kombinieren.