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Réservation en ligne, de jour comme de nuit

Vos clients ouvrent votre page de réservation quand cela leur convient – le soir sur le canapé, dans le bus ou à la pause déjeuner. Ils choisissent une ou plusieurs prestations, le coiffeur ou la coiffeuse de leur choix et un créneau libre. Seuls sont proposés les créneaux où cette personne est disponible selon ses horaires et où tout le rendez-vous tient ; pauses, jours de repos et fermetures sont déjà déduits, ce qui évite les doubles réservations.

Vos clients n'ont pas besoin de compte pour réserver, sauf si vous l'exigez dans vos réglages. Vous décidez si chaque réservation est confirmée automatiquement ou si vous validez chaque demande vous-même – un seul réglage pour tout le salon. Les délais d'annulation et de modification, c'est vous qui les fixez, pour qu'aucun changement tardif ne passe inaperçu.

• Confirmation de réservation par e-mail, SMS ou WhatsApp, avec un fichier calendrier à enregistrer
• Confirmation automatique ou validation de chaque demande – un réglage pour tout le salon
• Vos propres délais d'annulation et de modification
• Un seul lien de réservation pour votre bio Instagram, votre page Facebook, votre site et votre fiche d'établissement Google

Coloration, coupe et soins longs dans un seul agenda

Peu de métiers proposent des prestations aussi variées qu'un salon de coiffure. Vous créez chacune une seule fois – coupe femme, coupe homme, brushing, couleur racines, balayage, soin – avec sa propre durée et son propre prix. Quand le prix dépend de la longueur des cheveux ou de la quantité de produit, vous affichez un prix « à partir de » avec une courte note plutôt qu'un montant fixe.

Un temps tampon avant et après une prestation vous laisse le temps de préparer la couleur, de nettoyer le bac ou de remettre le poste en ordre. Comme RevYoMe connaît la durée totale de tout ce que le client a choisi, une coupe avec couleur n'est proposée que là où tout le temps est libre – pas de rendez-vous de deux heures glissé dans un trou de quarante minutes.

• Durée et prix par prestation, ou un prix « à partir de » avec une note
• Temps tampon avant et après chaque prestation
• Plusieurs prestations dans une réservation, avec la durée totale vérifiée

Rappels WhatsApp, SMS et e-mail contre les absences

Une coloration manquée peut vous coûter une demi-matinée. C'est pourquoi RevYoMe envoie jusqu'à deux rappels avant chaque rendez-vous, par e-mail, SMS ou WhatsApp. Vous choisissez quand ils partent – par défaut 24 heures et 2 heures avant. Chaque rappel contient un lien permettant au client d'annuler ou de déplacer son rendez-vous, tant que vos délais le permettent.

Vous êtes ainsi prévenu d'un changement tant qu'il reste du temps pour proposer le créneau à quelqu'un d'autre. Si un client ne vient tout de même pas, un rendez-vous confirmé est marqué comme absence après un délai de tolérance que vous fixez, et l'absence reste enregistrée dans sa fiche.

• E-mail, SMS et WhatsApp – SMS et WhatsApp uniquement pour les clients qui ont donné leur accord
• L'heure des deux rappels se règle librement
• Annulation et modification par lien, sans coup de téléphone

Une carte de fidélité numérique pour vos habitués

La plupart des clients d'un salon reviennent toutes les quatre à huit semaines – tant que rien ne les attire ailleurs. Une carte de fidélité numérique leur donne une raison de rester. À chaque rendez-vous honoré, un tampon s'ajoute automatiquement à leur compte client ; plus de carte en papier oubliée à la maison. Vous décidez du nombre de tampons nécessaires et de la récompense – un soin offert, un brushing ou un produit.

Vous pouvez proposer plusieurs paliers de récompense et attribuer aussi des tampons avec un code ou le scanner, par exemple pour un produit acheté à l'accueil. Si une carte à tampons ne suffit pas, ajoutez des points, des coupons et des offres.

• Un tampon par rendez-vous honoré, automatiquement
• Vous fixez le nombre de tampons et la récompense
• Vos clients voient leur progression à tout moment dans leur compte client

Cartes cadeaux pour les anniversaires, la fête des mères et les fêtes de fin d'année

Un bon pour le coiffeur fait partie des cadeaux les plus appréciés – et il amène chez vous des personnes qui ne se sont jamais assises dans votre fauteuil. Avec RevYoMe, vous émettez des cartes cadeaux numériques, chacune avec son propre code et son PIN, un montant et, si vous le souhaitez, une date d'expiration.

Elles sont payées dans votre salon ou par virement ; le bénéficiaire ajoute la carte à son compte client avec le code et le PIN. Vous l'encaissez au salon avec vérification du PIN, y compris en plusieurs fois – le solde reste sur la carte, et vous voyez à tout moment ce qui a été vendu, utilisé et ce qui reste ouvert.

• Un code et un PIN propres à chaque carte cadeau
• Utilisation au salon, y compris en plusieurs fois
• Le solde et l'historique de chaque carte en un coup d'œil

Votre propre application de salon pour vos clients

Vos clients réservent chez vous, et non sur un portail qui affiche aussi le salon d'à côté. L'application client porte votre nom, votre logo et vos couleurs. Elle fonctionne comme application web dans n'importe quel navigateur et, dès que vous l'activez, comme application Android. Vos clients y retrouvent leurs rendez-vous, leur carte de fidélité, leurs cartes cadeaux et vos offres.

Vous envoyez vos nouvelles – une nouvelle coloriste, les horaires d'été, une offre sur les soins – par notification push à tous ceux qui utilisent votre application. Tout est accessible à votre propre adresse : un sous-domaine RevYoMe ou, avec une offre payante, votre propre nom de domaine. La relation client reste la vôtre.

• Application web dans le navigateur et application Android, à vos couleurs
• Français, anglais, allemand et arabe – l'arabe de droite à gauche
• Notifications push pour vos nouvelles et vos offres

Pour vous et votre équipe : agenda, horaires, notes clients

Chaque coiffeur et chaque coiffeuse a ses propres horaires avec pauses et jours de repos, et ne propose que les prestations que vous lui attribuez – un balayage n'arrive donc que chez quelqu'un qui fait la couleur. Vous saisissez une seule fois les jours fériés et les fermetures du salon, et ces jours sont bloqués à la réservation. L'agenda affiche la journée, la semaine, le mois ou toute l'équipe côte à côte.

Vous gérez tout dans l'application commerçant : sur Android, comme programme Windows ou dans le navigateur. Pour chaque client, vous voyez rendez-vous, tampons, récompenses et messages dans un seul historique, et vous pouvez noter sur chaque rendez-vous la formule de couleur ou la longueur souhaitée pour la frange.

• Des horaires propres à chaque membre de l'équipe, avec pauses et jours de repos
• Jours fériés et fermetures du salon bloqués à la réservation
• Application commerçant pour Android, Windows et le navigateur

Plus d'avis Google, sans demander devant le miroir

Quand quelqu'un cherche un nouveau coiffeur, les avis font souvent la différence. Après un rendez-vous terminé, RevYoMe demande automatiquement un avis à vos clients – par e-mail, SMS ou WhatsApp, au moment que vous choisissez.

La demande part vers tous les clients dont le rendez-vous est terminé, pas seulement vers ceux que vous choisiriez. Vous pouvez limiter le nombre total de demandes par client, pour que personne ne reçoive trop de messages.