Quoi proposer, et quand, dans un café, un restaurant, un barbier ou un institut en France, en Belgique, en Suisse romande, dans les pays germanophones et dans le monde arabe – fêtes mobiles comprises.
Beaucoup de petits commerces pensent à une fête le jour où la vitrine du voisin est déjà décorée. Tout se fait alors dans l'urgence : une remise dont personne n'entend parler, des cartes cadeaux qui ne sont pas prêtes, un menu de Ramadan annoncé le premier soir du jeûne. Les commerces qui réussissent leurs temps forts décident quelques semaines avant ce qu'ils proposent, à qui, et comment les clients l'apprendront.
Ce calendrier parcourt l'année mois par mois pour les trois marchés de RevYoMe. Pour chaque temps fort, vous trouvez la date, une idée réaliste pour un café, un restaurant, un barbier ou un institut de beauté, et l'outil RevYoMe qui fait le travail. Inutile de tout faire : quatre ou cinq rendez-vous bien choisis et bien préparés rapportent plus qu'une promo par mois.
Le Ramadan, l'Aïd el-Fitr, l'Aïd el-Kébir (Aïd al-Adha) et le Mawlid suivent le calendrier lunaire musulman. Son année compte environ onze jours de moins que la nôtre : chaque fête arrive donc à peu près onze jours plus tôt d'une année sur l'autre, et fait le tour des saisons en 33 ans environ. Le début exact dépend de l'observation de la nouvelle lune et il est annoncé localement ; la Grande Mosquée de Paris et les pays voisins peuvent différer d'un jour. Prévoyez avec la date attendue, puis confirmez la veille.
Pâques tombe le premier dimanche après la première pleine lune du printemps, soit entre le 22 mars et le 25 avril. Beaucoup de dates en dépendent : Mardi gras a lieu 47 jours avant, l'Ascension et son pont 39 jours après, la Pentecôte dix jours plus tard. La Pâque orthodoxe, fêtée par de nombreux chrétiens de Syrie et du Liban, suit le calendrier julien et tombe souvent une à cinq semaines plus tard.
D'autres dates sont fixes mais varient selon le pays : la fête des mères est le dernier dimanche de mai en France (ou le premier dimanche de juin quand la Pentecôte tombe ce jour-là), le deuxième dimanche de mai en Allemagne, en Belgique et en Suisse, et le 21 mars dans la plupart des pays arabes. Les vacances scolaires françaises sont réparties en trois zones. Notez ces dates une fois par an et programmez un rappel quatre semaines avant.
Chaque fiche donne la date, une idée qui marche pour un petit commerce et la façon de la mettre en place dans RevYoMe.
Du 2 janvier à la fin du mois, pendant les soldes d'hiver
Janvier est creux presque partout : le budget des fêtes est dépensé et les bonnes résolutions sont fraîches. Un café peut mettre en avant un petit-déjeuner léger en semaine ; un barbier ou un salon peut remplir les jours calmes avec une offre « nouveau départ » plutôt que de brader le samedi.
Avec RevYoMe : un code promo valable du lundi au jeudi, avec une date de fin au dernier jour de janvier.
Le 6 janvier, et la galette se vend tout le mois
La galette est le premier temps fort de l'année pour les boulangeries et les cafés. Proposez la galette entière avec les boissons pour la table, et un tampon de plus pour qui trouve la fève. En Alsace et dans l'Est, pensez aussi au gâteau des rois des clients venus d'Allemagne ou de Suisse.
Avec RevYoMe : une offre automatique sur la formule galette, et des tampons bonus sur l'article lui-même.
Le 14 février, chaque année
Restaurants et cafés vendent un menu ou un dessert à deux ; barbiers et instituts un soin à offrir. La vraie gagnante reste la carte cadeau, achetée au dernier moment par ceux qui ont oublié : ayez-la prête dès début février.
Avec RevYoMe : des cartes cadeaux avec leur propre code et PIN, et une offre à deux du 7 au 14 février.
Chandeleur le 2 février ; Mardi gras 47 jours avant Pâques ; vacances par zone
Crêpes à la Chandeleur, beignets et bugnes à Mardi gras, carnaval à Nice ou à Dunkerque. Pendant les vacances d'hiver, les familles déjeunent dehors : un menu enfant ou une formule famille remplit la salle.
Avec RevYoMe : une formule famille valable seulement entre les dates de début et de fin des vacances de votre zone.
Le 8 mars
Très suivie en France et dans le monde arabe. Un institut peut offrir un soin à l'amie qu'on amène, un café une fleur et une boisson au déjeuner. Restez sur un geste sincère plutôt qu'une grosse remise.
Avec RevYoMe : un code valable un seul jour, ou un extra offert sur une prestation réservée.
Autour du 20 et du 21 mars
Les terrasses rouvrent et les clients reviennent en fin de journée. Si vous avez une clientèle d'origine syrienne, libanaise ou égyptienne, souvenez-vous que la fête des mères y tombe le 21 mars, jour de Norouz pour les familles kurdes. Les salons se remplissent de filles qui offrent un soin à leur mère.
Avec RevYoMe : des cartes cadeaux pour les mères, et la réservation en ligne pour transformer le cadeau en rendez-vous.
Entre le 22 mars et le 25 avril ; Pâque orthodoxe souvent plus tard
Week-end prolongé, déjeuners de famille, chocolat. Les restaurants prennent de grandes tables pour le dimanche ; boulangeries et cafés vendent œufs et brioches. Coiffeurs et barbiers sont pleins la semaine d'avant : ouvrez des créneaux plutôt que de faire des remises.
Avec RevYoMe : une offre avec dates de début et de fin autour du week-end, et des créneaux supplémentaires.
En France, le dernier dimanche de mai, ou le premier dimanche de juin si c'est la Pentecôte
Un brunch, une manucure, un soin capillaire pour maman : c'est l'un des plus gros moments de l'année pour les cartes cadeaux. Vendez le cadeau deux semaines avant et gardez des créneaux pour les jours suivants, quand les cartes sont utilisées.
Avec RevYoMe : des cartes cadeaux, et un code de réservation pour un extra offert avec un soin.
En France, le troisième dimanche de juin ; dans beaucoup de pays arabes, le 21 juin
Le meilleur moment de l'année pour le barbier : une coupe et une taille de barbe à offrir. Les restaurants proposent une formule grillades ou une table de famille, les cafés un café gourmand pour deux. Le 21 juin, c'est aussi la Fête de la musique : restez ouvert tard.
Avec RevYoMe : des cartes cadeaux barbier, et un code de réservation pour une taille de barbe offerte.
Juin et juillet ; les dates de résultats varient selon le pays
Résultats du bac, Abitur outre-Rhin, examens nationaux en Syrie et dans la région : on fête en groupe. Les restaurants accueillent les dîners de promo ; barbiers et salons gèrent la vague d'avant les photos. Une offre « félicitations » pour les bacheliers se comprend tout de suite.
Avec RevYoMe : un code promo à partager, limité à une utilisation par client.
Juillet et août ; soldes d'été et fermetures du mois d'août
Boissons fraîches et glaces se vendent seules ; le problème, ce sont les heures creuses et les habitués partis. Récompensez ceux qui restent en ville, et si vous fermez en août, annoncez la réouverture avec une offre de rentrée.
Avec RevYoMe : une offre sur les boissons fraîches l'après-midi, et des heures à tampons bonus les jours les plus calmes.
Début septembre en France ; fin août à mi-septembre ailleurs
La rentrée est un vrai nouveau départ en France. Barbiers et salons font les coupes de la première semaine ; les cafés retrouvent leurs habitués du matin. C'est le bon moment pour une offre de parrainage : un client fidèle amène quelqu'un de nouveau.
Avec RevYoMe : un code réservé à la première commande des nouveaux clients, et des créneaux pour les coupes enfants.
Journée du café le 1er octobre ; cartes d'automne dès fin septembre
La Journée du café est une occasion peu coûteuse de faire parler de soi : un shot offert, des tampons doublés pour la journée. Potiron, châtaignes et boissons chaudes donnent aux habitués une raison de goûter. En novembre, le Beaujolais nouveau, le troisième jeudi, fait le même effet pour les bistrots.
Avec RevYoMe : des tampons bonus sur les nouvelles boissons de saison, pour que les habitués les essaient.
Le 31 octobre, pendant les vacances de la Toussaint
Populaire chez les plus jeunes et les familles en vacances. Une boisson ou un dessert à thème, une remise déguisée le soir, ou un lot spécial sur la roue que vos clients de l'application peuvent faire tourner une fois par jour.
Avec RevYoMe : un code valable seulement le soir, et un code à thème ajouté comme lot sur la roue.
Le vendredi qui suit le quatrième jeudi de novembre ; le Cyber Monday suit
Un petit commerce ne gagne pas la guerre des prix contre les grandes enseignes. Vendez plutôt de la valeur : des cartes cadeaux achetées maintenant pour Noël, ou une formule qui n'existe que ce week-end. Dans le Golfe, on parle de White Friday.
Avec RevYoMe : des cartes cadeaux pour les fêtes, et une offre du week-end avec un plafond total d'utilisations.
L'Avent commence le quatrième dimanche avant le 25 décembre
Marchés de Noël, repas d'équipe, chocolats et bûches. Barbiers et salons sont complets avant les fêtes : protégez vos habitués en ouvrant les réservations tôt. Les cartes cadeaux se vendent jusqu'au dernier jour. Noël est aussi un jour férié en Syrie.
Avec RevYoMe : des cartes cadeaux, une campagne vers les clients de votre application début décembre, et la réservation en ligne.
Le 31 décembre
Les restaurants proposent un menu de réveillon ; salons et barbiers sont pleins dans la journée. Pensez dès maintenant aux premiers jours calmes de janvier et donnez à chaque client une raison de revenir.
Avec RevYoMe : un code qui démarre le 2 janvier et que vous distribuez le 31 décembre.
Elles suivent le calendrier musulman et avancent d'environ onze jours par an. En France, des millions de personnes les célèbrent : une bonne partie de votre clientèle, sans doute.
Le neuvième mois de l'année musulmane, 29 ou 30 jours
La journée est calme, la soirée est tout. Restaurants et cafés proposent un menu d'iftar à la rupture du jeûne et restent ouverts tard pour le shour ; les pâtisseries orientales vendent des plateaux pour les familles. Salons et barbiers déplacent leurs heures chargées vers le soir.
Avec RevYoMe : un code dont la plage horaire quotidienne va du coucher du soleil jusqu'après minuit, avec des dates de début et de fin pour le mois.
À la fin du Ramadan, généralement deux à trois jours
Vêtements neufs, coupe fraîche, visites et pâtisseries. La dernière semaine du Ramadan est la plus chargée de l'année pour beaucoup de barbiers : ouvrez l'agenda tôt et laissez vos habitués réserver en premier. Cafés et pâtisseries vendent cornes de gazelle et plateaux de fête.
Avec RevYoMe : la réservation en ligne pour la vague de l'Aïd, et des cartes cadeaux comme cadeau de fête.
Le 10 dhou al-hijja, environ 70 jours après l'Aïd el-Fitr
La fête du sacrifice réunit de grandes familles autour de grands repas. Les restaurants prennent des commandes de plateaux familiaux ; barbiers et salons vivent une deuxième vague juste avant la fête.
Avec RevYoMe : une offre sur les plateaux familiaux avec un montant minimum de commande.
Le 12 rabia al-awal dans de nombreux pays
En Syrie, au Maghreb et dans une grande partie du monde musulman, les familles achètent des douceurs et se réunissent le soir. Une pâtisserie ou un café peut proposer un plateau à partager ou une formule pour les invités.
Avec RevYoMe : une offre groupée avec des dates fixées pour la soirée et le lendemain.
Toutes les promos n'ont pas besoin d'une fête. Ces trois-là se planifient n'importe quel mois.
France 14 juillet, Belgique 21 juillet, Suisse 1er août, Arabie saoudite 23 septembre
Une fête nationale, c'est un jour off et une ambiance. Un plat ou une boisson aux couleurs du pays, jamais un message politique. Pour une clientèle du Golfe, les offres de fête nationale sont attendues.
Avec RevYoMe : un code valable un seul jour, avec la même date en début et en fin.
Chaque semaine, sur vos propres jours et heures calmes
Regardez quand votre commerce est vide et agissez précisément là. Un café peut récompenser la visite de l'après-midi, un institut le mardi matin. Les clients qui prennent l'habitude reviennent ensuite sans avantage.
Avec RevYoMe : des heures à tampons bonus qui multiplient les tampons des ventes en caisse aux jours et heures choisis.
Toute l'année, surtout pendant le Ramadan et en décembre
Reversez une part d'un produit à une association du quartier, ou organisez une collecte avec les commerces voisins. Dites précisément ce qui va où, puis communiquez le résultat.
Avec RevYoMe : une offre mise en avant sur la page de votre boutique, qui explique la cause.
Chaque idée ci-dessus s'appuie sur une de ces fonctionnalités RevYoMe. Vous les réglez dans votre console et elles apparaissent dans l'application et la boutique en ligne de votre commerce.
Un pourcentage ou un montant fixe, un article offert ou la livraison offerte, avec un code ou appliqué automatiquement. Chaque offre peut avoir des dates de début et de fin, des jours de la semaine et une plage horaire quotidienne qui peut passer minuit, ainsi qu'un minimum de commande, une limite à la première commande, par client ou au total. Les offres publiques s'affichent sur la page des offres de votre boutique, et l'une d'elles peut être mise en avant.
En savoir plus sur les codes promoMultipliez les tampons gagnés lors d'une vente en caisse aux jours et heures de votre choix, jusqu'à dix fois. Un article ou une catégorie entière peut aussi donner des tampons en plus : idéal pour lancer un produit de saison.
En savoir plus sur la carte de fidélitéChaque carte a son propre code et son PIN, un montant et, si vous voulez, une date d'expiration. Elle s'achète dans votre commerce ou par virement, et la personne qui la reçoit l'ajoute à son compte client. Vous l'utilisez en caisse, en plusieurs fois si besoin.
En savoir plus sur les cartes cadeauxLes clients qui ont un compte tournent la roue une fois par jour. Les lots sont vos propres codes promo, vous décidez de la fréquence de chacun et pouvez limiter le nombre de lots gagnés par jour.
Les lots sont des codes promo : voir les offresPour les barbiers et les salons : les codes de réservation donnent un pourcentage, un montant fixe ou un extra offert avec une prestation, avec les mêmes dates et limites que les offres de commande. La réservation en ligne transforme le cadeau de saison en rendez-vous.
En savoir plus sur la réservation en ligneEnvoyez un message dans l'application et une notification push aux clients qui ont un compte dans l'application de votre commerce, tout de suite ou à l'heure programmée. Annoncez le menu du Ramadan la veille, pas le soir même.
Gardez ceux que vos clients fêtent vraiment, et notez les dates de l'année à venir, fêtes mobiles comprises.
Créez l'offre avec ses dates et ses limites, préparez les cartes cadeaux et ouvrez des créneaux, pour ne rien construire le jour du rush.
Programmez une campagne vers vos clients de l'application, mettez l'offre en avant dans la boutique, puis regardez combien de fois elle a servi avant de la reconduire l'an prochain.
Pour que votre plan colle à ce que fait RevYoMe, voici les limites dès maintenant :
Ce que demandent les commerçants quand ils préparent l'année.
Le Ramadan avance d'environ onze jours chaque année. Notez la date attendue en préparant l'année, faites démarrer votre offre le lendemain, et ajustez-la dans la console dès que le début est annoncé chez vous.
Oui. Une offre peut avoir une plage horaire quotidienne, et cette plage peut passer minuit, par exemple de 18 h 00 à 03 h 00. Vous pouvez aussi la limiter à certains jours de la semaine et à des dates de début et de fin.
Fixez un nombre total d'utilisations, une limite par client, une limite par jour ou un budget, et si vous le souhaitez un minimum de commande ou la première commande uniquement. Une fois la limite atteinte, le code ne s'applique plus.
Chaque offre peut s'utiliser en ligne, en caisse ou les deux. Les offres qui réduisent les frais de livraison ne valent que pour les commandes livrées.
Oui, avec une campagne vers les clients de votre application, en message dans l'application et en notification push, tout de suite ou programmée. RevYoMe n'envoie pas de SMS ni de messages WhatsApp promotionnels.
Trois à quatre semaines pour la plupart des temps forts, et six semaines pour le Ramadan, l'Aïd et Noël, quand cartes cadeaux et rendez-vous partent tôt.
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