Carte de fidelite ou cartes cadeaux : par quoi commencer pour un nouveau commerce ?
Nouveau commerce, peu de temps ? Comparaison carte de fidelite et cartes cadeaux : par quoi commencer et quand ajouter l'autre.
Une carte de fidelite est generalement le meilleur premier choix pour un commerce tout neuf, car elle recompense les visites repetees dont vous avez besoin des le depart. Les cartes cadeaux fonctionnent mieux une fois que vous avez deja une base de clients reguliers et des occasions de cadeaux, comme les fetes ou les anniversaires, a exploiter.
Pourquoi la carte de fidelite en premier
Le premier jour, un nouveau commerce n'a pas encore d'habitues. Une carte de fidelite digitale donne a chaque client une raison de revenir une deuxieme et une troisieme fois, exactement le probleme qu'un commerce tout neuf doit resoudre. Elle ne coute rien a proposer, et chaque tampon gagne est une petite incitation a la prochaine visite, pas une remise offerte d'avance.
Pourquoi les cartes cadeaux ont besoin d'un public d'abord
Une carte cadeau ne se vend que si quelqu'un veut l'offrir a une autre personne, ce qui suppose presque toujours que l'acheteur connait deja le commerce et lui fait confiance. Un commerce tout neuf sans historique est difficile a vendre comme cadeau ; un commerce avec un an de bons avis et d'habitues, non. Les cartes cadeaux se vendent aussi souvent par vagues autour d'occasions precises, fetes, anniversaires, fete des meres, et fonctionnent donc mieux une fois que vous avez construit assez de clientele pour que ces moments comptent.
Un ordre de lancement simple
| Etape | Quoi lancer | Pourquoi |
|---|---|---|
| Jour un | Carte de fidelite | Transforme les nouveaux clients en habitues, aucun public existant necessaire |
| Apres quelques mois | Demandes d'avis apres visite | Construit la reputation qui rend une carte cadeau interessante a acheter |
| Une fois des habitues acquis | Cartes cadeaux | Les habitues et leur entourage sont vos premiers acheteurs de cartes cadeaux |
Ce ne sont pas des outils concurrents
Les deux fonctionnent sur le meme compte RevYoMe, donc choisir l'un pour demarrer n'est pas une decision definitive. Un client peut a la fois cumuler des tampons et detenir un solde de carte cadeau, et demarrer par la carte de fidelite ne complique en rien l'activation ulterieure des cartes cadeaux.
Puis-je lancer les deux en meme temps des le depart si je le souhaite ?
Oui, rien n'empeche un nouveau commerce de lancer les deux ensemble. Le conseil de sequencement ici porte sur ou concentrer d'abord un temps de mise en place et un effort marketing limites, ce n'est pas une regle stricte.
Une carte de fidelite coute-t-elle plus cher a exploiter que des cartes cadeaux ?
Une recompense de carte de fidelite est generalement un article gratuit ou une remise financee par la marge des visites repetees, tandis qu'une carte cadeau est un revenu preencaisse : les deux fonctionnent donc differemment plutot que l'un etant moins cher. Voir comment calculer le ROI d'un programme de fidelite pour aller plus loin.
Et si mon nouveau commerce repose sur le cadeau des le depart, comme un fleuriste ?
Pour un commerce ou offrir est le coeur meme de la vente, il peut etre pertinent de lancer les cartes cadeaux plus tot. La regle generale porte sur l'outil qui resout votre probleme le plus urgent en premier, et pour la plupart des nouveaux commerces, c'est faire revenir le meme client, pas vendre un cadeau a quelqu'un qui n'est pas encore venu.