Stempelkarte oder Geschenkgutschein: Womit sollte ein neues Geschaeft starten?
Neues Geschaeft, wenig Zeit? Vergleich von Stempelkarte und Geschenkgutschein: womit starten und wann das andere ergaenzen.
Eine Stempelkarte ist fuer ein brandneues Geschaeft meist der bessere erste Schritt, weil sie genau die wiederkehrenden Besuche belohnt, die Sie von Anfang an brauchen. Geschenkgutscheine funktionieren am besten, wenn Sie bereits einen Stamm an Kunden und Anlaesse zum Verschenken, etwa Feiertage oder Geburtstage, haben.
Warum die Stempelkarte zuerst kommt
Am ersten Tag hat ein neues Geschaeft noch keine Stammkunden. Eine digitale Stempelkarte gibt jedem Erstkunden einen Grund, ein zweites und drittes Mal wiederzukommen, genau das Problem, das ein brandneues Geschaeft loesen muss. Sie kostet nichts im Angebot, und jeder Stempel ist ein kleiner Anreiz fuer den naechsten Besuch, kein Rabatt, den Sie vorab verschenken.
Warum Geschenkgutscheine zuerst ein Publikum brauchen
Ein Geschenkgutschein verkauft sich nur, wenn jemand ihn fuer eine andere Person kaufen moechte, und das setzt fast immer voraus, dass der Kaeufer das Geschaeft bereits kennt und ihm vertraut. Ein brandneues Geschaeft ohne Erfolgsbilanz ist als Geschenk schwer zu verkaufen, ein Geschaeft mit einem Jahr guter Bewertungen und Stammkunden dagegen nicht. Geschenkgutscheine verkaufen sich zudem oft in Wellen rund um bestimmte Anlaesse, Feiertage, Geburtstage, Muttertag, und funktionieren daher am besten, sobald Sie genug Kundenstamm fuer diese Momente aufgebaut haben.
Eine einfache Startreihenfolge
| Phase | Was starten | Warum |
|---|---|---|
| Tag eins | Stempelkarte | Macht aus Erstbesuchern Stammkunden, kein bestehendes Publikum noetig |
| Nach ein paar Monaten | Bewertungsanfragen nach dem Besuch | Baut den Ruf auf, der einen Gutschein kaufenswert macht |
| Sobald Sie Stammkunden haben | Geschenkgutscheine | Stammkunden und ihr Umfeld sind Ihre ersten Gutschein-Kaeufer |
Kein Entweder-oder
Beide laufen im selben RevYoMe-Konto, daher ist die Wahl des Starts kein Lock-in. Ein Kunde kann gleichzeitig Stempel sammeln und ein Gutschein-Guthaben besitzen, und mit der Stempelkarte zu starten macht es nicht schwerer, spaeter Gutscheine zu aktivieren.
Kann ich beides von Anfang an gleichzeitig starten?
Ja, nichts spricht dagegen, beides gleichzeitig zu starten. Die Reihenfolge hier betrifft, worauf Sie Ihre begrenzte Einrichtungs- und Marketingzeit zuerst richten, keine feste Regel.
Kostet eine Stempelkarte mehr im Betrieb als Geschenkgutscheine?
Eine Stempelkarten-Belohnung ist meist ein Gratisartikel oder Rabatt, finanziert aus der Marge wiederkehrender Besuche, waehrend ein Gutschein vorausbezahlter Umsatz ist. Beide funktionieren also unterschiedlich, nicht eines guenstiger als das andere. Siehe Berechnung des Treueprogramm-ROI fuer Details.
Was, wenn mein neues Geschaeft von Anfang an aufs Verschenken setzt, wie ein Blumenladen?
Bei einem Geschaeft, bei dem Verschenken der Kern des Verkaufs ist, kann es sinnvoll sein, Gutscheine frueher zu starten. Die generelle Regel geht darum, welches Werkzeug Ihr dringendstes Problem zuerst loest, und fuer die meisten neuen Geschaefte ist das, denselben Kunden wiederkommen zu lassen, nicht ein Geschenk an jemanden zu verkaufen, der noch nicht da war.